Regulamin udziału w psychoterapii dzieci

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady prowadzenia psychoterapii dziecięcej (dalej: „Terapia”) w Centrum Fiklon, w tym częstotliwość i formę spotkań, płatności, zasady rezerwacji i odwoływania sesji.

Terapię prowadzą wykwalifikowani psychoterapeuci i specjaliści (dalej: „Terapeuta”) zatrudnieni lub współpracujący z Centrum.

Klientem, w rozumieniu Regulaminu, jest rodzic lub opiekun prawny dziecka (dalej: Opiekun”), który zgłasza dziecko do Terapii i zawiera z Centrum umowę o świadczenie usług psychoterapeutycznych.

Korzystanie z usług Centrum oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Centrum Fiklon dostępnego na stronie: https://fiklon.pl/regulamin/

II. Cele, forma i zgoda na Terapię

Celem Terapii jest poprawa funkcjonowania emocjonalnego, społecznego, poznawczego lub behawioralnego dziecka.

Terapia ma formę regularnych, sesji indywidualnych z dzieckiem, uzupełnianych o spotkania z rodzicami/opiekunami prawnymi.

W trakcie Terapii Terapeuta stosuje metody i techniki pracy dostosowane do wieku, możliwości i potrzeb dziecka oraz uwzględnia cele wspólnie wyznaczone z rodzicami.

Na rozpoczęcie psychoterapii dziecka muszą wyrazić zgodę oboje opiekunowie prawni, chyba że wyłącznie jeden opiekun jest uprawniony do podejmowania decyzji w kwestii psychoterapii dziecka (przykładowo z uwagi na ograniczenie władzy rodzicielskiej drugiego z rodziców, orzeczenie w przedmiocie rozstrzygnięcia w istotnych sprawach dziecka, przyznające takie uprawnienie wyłącznie jednemu opiekunowi). W takim przypadku Terapeuta jest uprawniony do żądania przedłożenia odpowiednich dokumentów, potwierdzających wyłączne uprawnienie jednego z opiekunów do podjęcia decyzji o udziale dziecka w psychoterapii.

III. Częstotliwość i organizacja spotkań

Spotkania z dzieckiem odbywają się – o ile Terapeuta i Opiekun nie uzgodnią inaczej – raz w tygodniu, w stałym, wcześniej ustalonym terminie.

Co 4-8 spotkań indywidualnych z dzieckiem organizowane jest dodatkowe spotkanie z rodzicami/opiekunami prawnymi w celu omówienia postępów, wyzwań i dalszych kierunków pracy („spotkania rodzicielskie”).

Sesje trwają zwykle 45-50 minut, chyba że inaczej postanowiono.

Terminy i harmonogram spotkań ustalane są indywidualnie z Opiekunem. Zmiany terminu mogą nastąpić po uzgodnieniu ze wszystkimi stronami.

Opiekun ma obowiązek punktualnego przyprowadzania dziecka na sesje oraz pozostawania w poczekalni w trakcie trwania sesji, na wypadek, gdyby dziecko potrzebowało kontaktu z Opiekunem.

IV. Rezerwacja terminów i zasady udziału

Pierwsza konsultacja psychoterapeutyczna (wstępna) odbywa się po wcześniejszym umówieniu telefonicznym, mailowym lub osobistym.

Stałe terminy sesji (cotygodniowych i comiesięcznych) ustalane są z wyprzedzeniem.

Klient zobowiązany jest do regularnego przyprowadzania dziecka na sesje oraz stawiania się na spotkania rodzicielskie zgodnie z ustalonym harmonogramem.

V. Płatności

Koszt pojedynczej sesji psychoterapeutycznej z dzieckiem oraz spotkania rodzicielskiego podany jest w aktualnym cenniku Centrum.

Płatność za pierwszą konsultację dokonywana jest są z góry. Kolejne sesje są płatne na miejscu.

W przypadku opóźnienia w płatnościach, Centrum ma prawo zawiesić dalsze sesje do czasu uregulowania należności. W przypadku braku uregulowania płatności za dwie sesje z rzędu Centrum ma prawo odwołać kolejne sesje Terapii, co jest równoznaczne z rezygnacją z Terapii przez Klienta. Rezygnacja z Terapii w sposób wskazany powyżej nie zwalnia Klienta z konieczności uiszczenia płatności za sesje, które się odbyły lub sesje, które nie zostały odwołane z odpowiednim wyprzedzeniem, uprawniającym do zwolnienia z uiszczenia opłaty za sesję, zgodnie z Regulaminem Centrum Fiklon. Strony mogą uzgodnić wznowienie Terapii pod warunkiem uiszczenia przez Klienta wszystkich zaległych płatności.

Aktualne informacje na temat cen, dostępnych pakietów oraz zasad płatności są dostępne w siedzibie Centrum lub na stronie internetowej https://fiklon.pl/

VI. Odwoływanie i zmiana terminów sesji

Klient ma prawo odwołać sesję z dzieckiem lub spotkanie rodzicielskie:
Bezpłatnie, raz na każde 3 miesiące trwającej psychoterapii, jeśli odwołanie nastąpi z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.

Przy każdym kolejnym odwołaniu sesji na przestrzeni kolejnych kwartałów prowadzenia procesu lub w przypadku przysługującego bezpłatnego odwołania sesji w terminie krótszym niż 48 godziny, Centrum pobiera 50% wartości sesji, a przy odwołaniu krótszym niż 24 godziny, 100% wartości sesji.

W przypadku nieobecności dziecka lub Klienta na umówionej sesji bez wcześniejszego powiadomienia, sesja zostaje uznana za odbytą i płatną.

W wyjątkowych sytuacjach (choroba Terapeuty, siła wyższa) Centrum może odwołać lub przełożyć sesję bez konsekwencji finansowych dla Opiekuna. Nowy termin zostanie ustalony w najbliższym możliwym dogodnym dla obu stron terminie.

VII. Rezygnacja z Terapii i zwroty

Klient ma prawo do rezygnacji z Terapii na każdym jej etapie. W takim przypadku Klient proszony jest o poinformowanie o tym Centrum z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

VIII. Poufność i ochrona danych osobowych

Wszystkie informacje uzyskane w trakcie Terapii podlegają zasadom poufności. Terapeuci są zobowiązani do zachowania tajemnicy zawodowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami etycznymi.

Dane osobowe Klienta i dziecka są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności Centrum.

IX. Reklamacje i uwagi

Wszelkie uwagi, zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące przebiegu lub jakości Terapii należy zgłaszać w formie pisemnej (e-mailowo lub listownie) do Centrum.

Centrum zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 5 dni roboczych od jej otrzymania i poinformowania Klienta o podjętych działaniach.

X. Postanowienia końcowe

Centrum zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu, wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana zakresu i sposobu świadczonych usług, zapewnienie bezpieczeństwa informacji i danych, zmian w przepisach prawa, konieczności dostosowania się do wyroków, decyzji, orzeczeń i wytycznych właściwych organów, konieczności dokonania korekty nieścisłości lub omyłek, połączenia, podziału albo przekształcenia Centrum albo zmiana innych danych identyfikacyjnych Centrum wskazanych w niniejszym Regulaminie (w zakresie niezbędnym do aktualizacji takich danych). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem, poprzez wywieszenie nowej wersji Regulaminu w siedzibie Centrum i/lub opublikowanie jej na stronie internetowej.

W przypadku przesłania w terminie wskazanym powyżej oświadczenia o braku akceptacji nowej wersji Regulaminu do dotychczas zarezerwowanych przez Klienta sesji zastosowanie znajdą postanowienia wersji Regulaminu obowiązującego w czasie dokonywania rezerwacji sesji. W pozostałym zakresie zmiany wchodzą w życie od dnia wskazanego w informacji i odnoszą się do Umów zawartych od tego dnia. Rezerwacja sesji po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację Regulaminu w wersji obowiązującej po zmianie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Centrum Fiklon oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje do odwołania lub wprowadzenia nowej wersji.