Regulamin udziału w psychoterapii dzieci

I. Postanowienia ogólne

 

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady prowadzenia psychoterapii dziecięcej (dalej: „Terapia”) w Centrum Fiklon (dalej: “Centrum”), w tym częstotliwość i formę spotkań, płatności, zasady rezerwacji i odwoływania sesji.

 

Terapię prowadzą wykwalifikowani psychoterapeuci i specjaliści (dalej: „Terapeuta”) zatrudnieni lub współpracujący z Centrum.

 

Klientem, w rozumieniu Regulaminu, jest rodzic lub opiekun prawny dziecka (dalej: Opiekun”), który zgłasza dziecko do Terapii i zawiera z Centrum umowę o świadczenie usług psychoterapeutycznych.

Korzystanie z usług Centrum oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Regulaminu Centrum Fiklon dostępnego na stronie: https://fiklon.pl/regulamin/

 

 

II. Cele, forma i zgoda na Terapię

 

Celem Terapii jest poprawa funkcjonowania emocjonalnego, społecznego, poznawczego lub behawioralnego dziecka.

 

Terapia ma formę regularnych, sesji indywidualnych z dzieckiem, uzupełnianych o spotkania z rodzicami/opiekunami prawnymi.

 

W trakcie Terapii Terapeuta stosuje metody i techniki pracy dostosowane do wieku, możliwości i potrzeb dziecka oraz uwzględnia cele wspólnie wyznaczone z rodzicami.

Na rozpoczęcie psychoterapii dziecka muszą wyrazić zgodę oboje opiekunowie prawni, chyba że wyłącznie jeden opiekun jest uprawniony do podejmowania decyzji w kwestii psychoterapii dziecka (przykładowo z uwagi na ograniczenie władzy rodzicielskiej drugiego z rodziców, orzeczenie w przedmiocie rozstrzygnięcia w istotnych sprawach dziecka, przyznające takie uprawnienie wyłącznie jednemu opiekunowi).  W takim przypadku Terapeuta jest uprawniony do żądania przedłożenia odpowiednich dokumentów, potwierdzających wyłączne uprawnienie jednego z opiekunów do podjęcia decyzji o udziale dziecka w psychoterapii.

 

III. Częstotliwość i organizacja spotkań

 

Spotkania z dzieckiem odbywają się – o ile Terapeuta i Opiekun nie uzgodnią inaczej –  raz w tygodniu, w stałym, wcześniej ustalonym terminie.

 

Co 4-8 spotkań indywidualnych z dzieckiem organizowane jest dodatkowe spotkanie z rodzicami/opiekunami prawnymi w celu omówienia postępów, wyzwań i dalszych kierunków pracy („spotkania rodzicielskie”).

 

Sesje trwają zwykle 45-50 minut, chyba że inaczej postanowiono.

 

Terminy i harmonogram spotkań ustalane są indywidualnie z Opiekunem. Zmiany terminu mogą nastąpić po uzgodnieniu ze wszystkimi stronami.

 

Opiekun ma obowiązek punktualnego przyprowadzania dziecka na sesje oraz pozostawania w poczekalni w trakcie trwania sesji, na wypadek, gdyby dziecko potrzebowało kontaktu z Opiekunem.

 

IV. Rezerwacja terminów i zasady udziału

 

Pierwsza konsultacja psychoterapeutyczna (wstępna) odbywa się po wcześniejszym umówieniu telefonicznym, mailowym lub osobistym.

 

Stałe terminy sesji (cotygodniowych i comiesięcznych) ustalane są z wyprzedzeniem.

 

Opiekun zobowiązany jest do regularnego przyprowadzania dziecka na sesje oraz stawiania się na spotkania rodzicielskie zgodnie z ustalonym harmonogramem.

 

V. Płatności

 

Koszt pojedynczej sesji psychoterapeutycznej z dzieckiem oraz spotkania rodzicielskiego podany jest w aktualnym cenniku Centrum.

 

Płatność za pierwszą konsultację dokonywana jest są z góry. Kolejne sesje są płatne na miejscu. 

 

W przypadku opóźnienia w płatnościach, Centrum ma prawo zawiesić dalsze sesje do czasu uregulowania należności. W przypadku braku uregulowania płatności za dwie sesje z rzędu Centrum ma prawo odwołać kolejne sesje Terapii, co jest równoznaczne z rezygnacją z Terapii przez Klienta. Rezygnacja z Terapii w sposób wskazany powyżej nie zwalnia Klienta z konieczności uiszczenia płatności za sesje, które się odbyły lub sesje, które nie zostały odwołane z odpowiednim wyprzedzeniem, uprawniającym do zwolnienia z uiszczenia opłaty za sesję, zgodnie z Regulaminem Centrum Fiklon. Strony mogą uzgodnić wznowienie Terapii pod warunkiem uiszczenia przez Klienta wszystkich zaległych płatności oraz dostępności terminów. 

 

Aktualne informacje na temat cen, dostępnych pakietów oraz zasad płatności są dostępne w siedzibie Centrum lub na stronie internetowej https://fiklon.pl/ 

 

VI. Odwoływanie i zmiana terminów sesji

 

Klient ma prawo odwołać sesję z dzieckiem lub spotkanie rodzicielskie bezpłatnie, raz na każde 3 miesiące trwającej psychoterapii.

 

Przy każdym kolejnym odwołaniu sesji na przestrzeni kolejnych kwartałów prowadzenia procesu, Centrum pobiera 100% wartości sesji. 

 

W przypadku nieobecności dziecka lub Klienta na umówionej sesji bez wcześniejszego powiadomienia, sesja zostaje uznana za odbytą i płatną.

 

W wyjątkowych sytuacjach (choroba Terapeuty, siła wyższa) Centrum może odwołać lub przełożyć sesję bez konsekwencji finansowych dla Opiekuna. Nowy termin zostanie ustalony w najbliższym możliwym, dogodnym dla obu stron terminie.

 

VII. Rezygnacja z Terapii i zwroty

 

Klient ma prawo do rezygnacji z Terapii na każdym jej etapie. W takim przypadku Klient informuje o tym Centrum z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

 

VIII. Poufność i ochrona danych osobowych

 

Wszystkie informacje uzyskane w trakcie Terapii podlegają zasadom poufności. Terapeuci są zobowiązani do zachowania tajemnicy zawodowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami etycznymi.

Dane osobowe Klienta i dziecka są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności Centrum.

 

IX. Reklamacje i uwagi

 

Wszelkie uwagi, zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące przebiegu lub jakości Terapii należy zgłaszać w formie pisemnej (e-mailowo lub listownie) do Centrum.

Centrum zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 5 dni roboczych od jej otrzymania i poinformowania Klienta o podjętych działaniach.

 

X. Postanowienia końcowe

 

Centrum zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu, wyłącznie z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana zakresu i sposobu świadczonych usług, zapewnienie bezpieczeństwa informacji i danych, zmian w przepisach prawa, konieczności dostosowania się do wyroków, decyzji, orzeczeń i wytycznych właściwych organów, konieczności dokonania korekty nieścisłości lub omyłek, połączenia, podziału albo przekształcenia Centrum albo zmiana innych danych identyfikacyjnych Centrum wskazanych w niniejszym Regulaminie (w zakresie niezbędnym do aktualizacji takich danych). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z 7-dniowym wyprzedzeniem, poprzez wywieszenie nowej wersji Regulaminu w siedzibie Centrum i/lub opublikowanie jej na stronie internetowej.

 

W przypadku przesłania w terminie wskazanym powyżej oświadczenia o braku akceptacji nowej wersji Regulaminu do dotychczas zarezerwowanych przez Klienta sesji zastosowanie znajdą postanowienia wersji Regulaminu obowiązującego w czasie dokonywania rezerwacji sesji. W pozostałym zakresie zmiany wchodzą w życie od dnia wskazanego w informacji i odnoszą się do Umów zawartych od tego dnia. Rezerwacja sesji po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację Regulaminu w wersji obowiązującej po zmianie.

 

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Centrum Fiklon oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

 

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania i obowiązuje do odwołania lub wprowadzenia nowej wersji.